Gambatte 営業パーソン

  • クレーム対応テクニック
  • 事例集
  • こんなときどうする?

キーワードから探す

  1. TOP
  2. こんなとき、あなたならどうする

こんなとき、あなたならどうするの記事一覧(8)

2,325 viewこんなときどうする?

【事例で学ぶ】自社の責任かわからないクレームがきたら?

2019年2月8日

2,556 viewこんなときどうする?

【事例で学ぶ】「謝罪だけではご納得頂けないかも…」複雑な”判断”を下さなければならないクレームを受けたら?

2018年7月27日

7,246 viewこんなときどうする?

【事例で学ぶ】「不親切な対応をされた」とSNSで拡散すると言われたら?

2018年6月18日

5,819 viewこんなときどうする?

【事例で学ぶ】「そんなこと言われても……」主張・要望をつかめないクレームを受けたら?

2018年4月13日

6,419 viewこんなときどうする?

【パターン別に見る】「感情が昂ぶっている方」へのクレーム対応のコツ

2018年1月4日

5,995 viewこんなときどうする?

【事例で学ぶ】原因不明のトラブルで、一方的に責任を追及されてしまったら?

2017年12月15日

3,565 viewこんなときどうする?

【事例で学ぶ】ご要望にお応えすることが物理的に難しかったら、どうする?

2017年11月27日

4,411 viewこんなときどうする?

【事例で学ぶ】「営業妨害」として法外な額の賠償を求められたら、どうする?

2017年11月27日

週間注目ランキング

  • クレーム対応の新人とベテラン、どこが違う?~ベテランの「技」を盗む!クレーム対応の新人とベテラン、どこが違う?~ベテランの「技」を盗む!
  • 続・「悪質なクレーム」に対処するポイント:「法律」を味方につける!続・「悪質なクレーム」に対処するポイント:「法律」を味方につける!
  • クレームを言う「心情パターン」を理解しよう~基本の「5つの心理」をおさえるクレームを言う「心情パターン」を理解しよう~基本の「5つの心理」をおさえる
  • プロに学ぶ「電話応対の心得」 電話でのクレーム対応でも徹底したい25のポイントプロに学ぶ「電話応対の心得」 電話でのクレーム対応でも徹底したい25のポイント
  • クレーム対応が苦手なあなたへ。覚えておきたい「4つの基本手順」クレーム対応が苦手なあなたへ。覚えておきたい「4つの基本手順」
 
  • コールセンター
  • セキュリティ
  • らしく就活
  • 研修担当者
  • 接客サービス/CS向上
  • 営業職
  • 上司が唸る書き方シリーズ
  • 管理職
  • クレーム対応
  • AI
  • 経営者
  • 採用

Follow us on Twitter

Tweets by Gam_batte

公開講座スケジュール

  • カテゴリ
  • スキル
  • マインド
  • お客様目線
  • 資料作成
  • Gambatte 各メディア
  • コールセンター
  • セキュリティ
  • らしく就活
  • 研修担当者
  • 接客サービス/CS向上
  • 営業職
  • 上司が唸る書き方シリーズ
  • 管理職
  • クレーム対応
  • AI
  • 経営者
  • 採用
  • Gambatteについて
  • Gambatteについて
  • 運営会社について
  • 特定商取引法に基づく表示について
  • 情報セキュリティポリシー
  • 個人情報保護方針
  • お問い合わせ

Copyright © Insource Co., Ltd. All right reserved.

to top