3,266 viewこんなときどうする？

【事例で学ぶ】自社の責任かわからないクレームがきたら？

2019年2月8日

3,440 viewこんなときどうする？

【事例で学ぶ】「謝罪だけではご納得頂けないかも…」複雑な”判断”を下さなければならないクレームを受けたら？

2018年7月27日

9,388 viewこんなときどうする？

【事例で学ぶ】「不親切な対応をされた」とSNSで拡散すると言われたら？

2018年6月18日

7,589 viewこんなときどうする？

【事例で学ぶ】「そんなこと言われても……」主張・要望をつかめないクレームを受けたら？

2018年4月13日

7,889 viewこんなときどうする？

【パターン別に見る】「感情が昂ぶっている方」へのクレーム対応のコツ

2018年1月4日

7,666 viewこんなときどうする？

【事例で学ぶ】原因不明のトラブルで、一方的に責任を追及されてしまったら？

2017年12月15日

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【事例で学ぶ】ご要望にお応えすることが物理的に難しかったら、どうする？

2017年11月27日

5,800 viewこんなときどうする？

【事例で学ぶ】「営業妨害」として法外な額の賠償を求められたら、どうする？

2017年11月27日